Confidentialité des utilisateurs / RGPD

Le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, connu sous l'acronyme GDPR,
Il s'agit d'un règlement sur la confidentialité des données destiné à protéger toutes les données des citoyens de l'UE.
Cette loi donne à vos visiteurs le droit, entre autres exigences, de recevoir ou de supprimer toutes leurs données personnelles.

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Des liens vers d'autres sites Web dont nous ne sommes pas responsables peuvent être inclus sur notre site Web et vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité. Nous respectons la confidentialité de nos clients / utilisateurs et traitons leurs données personnelles conformément à la loi applicable. Les données ne seront pas traitées à d'autres fins que celles spécifiées ici.

 

Collecte d'informations
Les types d'informations personnelles que nous recueillons comprennent:

Votre prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse; Pour les étrangers, s'ils effectuent une réservation d'hébergement locale, il leur sera également demandé leur pièce d'identité ou numéro de passeport avec leur date d'expiration, date et lieu de naissance afin de communiquer au SEF (Service des étrangers et des frontières) dans un délai de 2 mois. jours après la date d'arrivée à la propriété.

Détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom du titulaire de la carte, date d'expiration et code de sécurité);

Informations sur le séjour du client, y compris les dates d'arrivée et de départ, les demandes spéciales faites, les commentaires sur les préférences de service (y compris les préférences de chambre, les équipements ou tout autre service utilisé);

Les informations que vous fournissez sur vos préférences marketing ou en participant à des quiz, des concours ou des offres promotionnelles;

Vous pouvez toujours choisir les données personnelles (le cas échéant) que vous souhaitez que nous fournissions. Le fait de ne pas fournir certaines données peut avoir une incidence sur vos transactions avec nous.

Données que nous collectons automatiquement
En utilisant notre site Web, nous collectons également automatiquement des données, dont certaines peuvent être des données personnelles. Par exemple, des données telles que le paramètre de langue, l'adresse IP, l'emplacement, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation de l'appareil, les informations d'enregistrement, le temps d'utilisation, l'URL demandée, le rapport d'état, l'agent utilisateur (informations sur la version du navigateur), système d'exploitation, résultat (visiteur ou réservation), historique de navigation, ID de réservation utilisateur et types de données consultées. Pour plus d'informations sur les cookies: https://www.aboutcookies.org/

À quelles fins les données collectées sont-elles utilisées?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

A. Réservations: nous utilisons vos informations personnelles pour finaliser et gérer votre réservation en ligne.

B. Service client: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un support client.

C: Commentaires des clients: Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter par e-mail à rédiger un avis après votre séjour. Ce faisant, vous pouvez aider d'autres voyageurs à choisir l'hébergement le plus approprié. Si vous soumettez un commentaire, il peut être affiché sur notre site Web.

D. Activités de marketing: nous utilisons également vos données pour des activités liées au marketing, conformément à la loi. Lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct, telles que des newsletters commerciales et des communications marketing sur de nouveaux produits et services ou d'autres offres qui, selon nous, peuvent vous intéresser, nous incluons un lien que vous pouvez utiliser si vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions de futurs messages.

E. Autres communications: Il peut y avoir d'autres moments où nous vous contactons par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, en fonction des coordonnées que vous partagez avec nous. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment:

a. Il se peut que nous devions répondre et traiter les demandes que vous avez faites.
b. Si vous n'avez pas effectué de réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail pour continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau l'hébergement ou à remplir tous les détails de la réservation.
c. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à commenter votre expérience avec notre site Web. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous et nous, car nous pouvons améliorer notre site Web en fonction de vos commentaires.

F. Statistiques, améliorations et enquêtes: nous utilisons des données personnelles pour mener des enquêtes et des analyses. Nous pouvons impliquer des tiers pour les exécuter en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats de ces études, y compris à des tiers, de manière anonyme et sous forme agrégée. Nous utilisons vos données personnelles à des fins analytiques, pour améliorer nos services, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour et pour améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

G. Sécurité, détection et prévention de la fraude: Nous utilisons des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, pour prévenir la fraude et d'autres activités illégales ou illégales. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser des données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, y compris l'authentification des utilisateurs. À ces fins, les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, tels que les autorités répressives, comme le permettent la loi applicable et les consultants externes.

Portée juridique: dans certains cas, nous devons utiliser les informations que vous fournissez, qui peuvent inclure des données personnelles, pour traiter et résoudre les litiges ou les plaintes juridiques, pour mener des enquêtes judiciaires, ou pour faire respecter les accords ou pour répondre aux demandes légales des autorités compétentes. dans la mesure requise par la loi.

Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données personnelles qui ont des effets juridiques ou vous affectent matériellement, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.

Base juridique
En considération des points A et B, nous dépendons de l'exécution d'un contrat: l'utilisation de vos données peut être nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous utiliserons vos données pour remplir notre obligation d'effectuer et de gérer cette réservation conformément au contrat que nous avons avec vous.

En ce qui concerne les points CH, nous dépendons de vos intérêts légitimes: nous pouvons utiliser vos informations pour nos intérêts légitimes, tels que vous offrir le contenu le plus approprié sur notre site Web, e-mail et newsletters, afin d'améliorer et de promouvoir votre nos produits et services, et le contenu de notre site Web. Cela se fait également pour des raisons administratives, à des fins juridiques et pour la détection de fraude. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour servir nos intérêts légitimes, nous équilibrerons toujours vos droits et intérêts en protégeant vos informations contre nos droits et intérêts.

En ce qui concerne l'objectif H, nous dépendons également, le cas échéant, de notre obligation de respecter la loi applicable.

Si nécessaire, en vertu de la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Qui a accès à vos données personnelles et qui est responsable du traitement de vos données

Notre société ne divulgue à des tiers aucune donnée personnelle de ses clients et utilisateurs sans leur consentement, sauf si la loi l'exige, et il nous appartient de traiter vos données personnelles.

Si la personne concernée doit contacter le responsable du traitement, elle peut le faire par les moyens et coordonnées ci-dessous:

À travers l'espace client;

En envoyant un e-mail à geral@vacationsinalgarve.com

Où sont stockées les données utilisateur?

Les données de nos clients et utilisateurs sont automatiquement stockées sur un serveur sécurisé situé au Portugal, et stockées dans des bases de données spécifiques créées à cet effet. Ces serveurs sont protégés et entretenus selon les normes de sécurité les plus élevées et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Si vous souhaitez être retiré de notre base de données, vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par les différents moyens disponibles sur le site.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

La durée pendant laquelle les données personnelles sont stockées et stockées varie en fonction de l'objectif pour lequel les informations sont traitées. En préservant les exigences légales, les données ne seront stockées et conservées que pendant la période minimale nécessaire à la poursuite des finalités ayant motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, tels que définis par la loi.

Quels sont les droits du Client / Utilisateur?

En tant que détenteurs de données personnelles, les Clients / Utilisateurs sont garantis à tout moment le droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de limitation et de suppression de leurs données personnelles (sauf lorsque les données sont indispensables pour la prestation de services et le respect des obligations légales). ), le droit de s'opposer à leur utilisation à des fins commerciales et de retirer leur consentement, ainsi que le droit à la portabilité des données.

Vous pouvez nous contacter à tout moment en nous envoyant un e-mail à geral@vacationsinalgarve.com pour: obtenir une copie de vos données ou supprimer définitivement vos données de notre base de données.

Si vous choisissez de ne pas utiliser les cookies décrits dans les paramètres C-F et que vous n'avez pas la possibilité de les désactiver directement (dans votre navigateur, par exemple), veuillez contacter geral@vacationsinalgarve.com

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geral@vacationsinalgarve.com

Tel: +351 934962442

Notre adresse:

 

Rua de São Pedro, n.º 119 Loja

no sítio da Boavista,

8500-448 Portimão,

Algarve, Portugal

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